Мы предлагаем:
– Зарплата до 80 000 ₽ в месяц.
– Выплаты 2 раза в месяц.
– Полная занятость с графиком 5/2.
– Работа в комфортном офисе в Москве на улице Багрицкого.
– Официальное оформление по ТК РФ.
– Обучение и поддержка на этапе адаптации.
– Доступ к корпоративным скидкам и бонусам.
Чем предстоит заниматься:
– Совершать исходящие, принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов.
– Консультировать по продуктам и услугам компании.
– Решать вопросы и проблемы клиентов.
– Вносить информацию в CRM-систему.
– Собирать обратную связь от клиентов.
– Сотрудничать с другими отделами для решения запросов.
Мы ожидаем от кандидата:
– Опыт работы оператором call-центра от 1 года.
– Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook), Домиленд, БАЗИС недвижимость.
– Знание базовых нормативных актов в сфере Управляющей компании, 214-ФЗ.
– Грамотная устная и письменная речь.
– Личные качества: стрессоустойчивость и терпение в работе с клиентами, эмпатия, тактичность, внимательность к деталям, ответственность за сроки.
– Опыт работы с конфликтными клиентами: умение деэскалировать напряжённые ситуации, находить компромиссы, сохраняя при этом интересы дома и законные требования управляющей организации, Застройщика.
Умение работать в команде и на результат.
– Готовность к обучению и освоению новых процессов.
– Желательно: опыт работы в управляющей компании или в отделе заселения не менее 1 года.